Skip to main content

Algemene voorwaarden

Poolincluded – Boek jouw vakantiehuis inclusief zwembad 

De Algemene Voorwaarden zijn gebaseerd op de regels van de ANVR en de RECRON.

Contactgegevens 

Maandag t/m zondag
08:30 – 20:00 uur

+31 (0)20 2801373
[email protected]

Daalwijkdreef 47, 1103 AD Amsterdam
Robijnstraat 18, 1812 RB Alkmaar

Ons aanbod vakantiehuizen 

Op onze zoek & boek pagina vindt u het aanbod vakantiehuizen. Het aanbod bestaat uit vakantiehuizen met een zwembad of een jacuzzi. Al onze vakantiehuizen worden door onze lokale collega’s bezocht en gecontroleerd om de kwaliteit te kunnen waarborgen. Altijd inclusief bij Poolincluded:

  • Veilig boeken
  • Beste prijsgarantie
  • Persoonlijke service
  • Geldteruggarantie

Veilig boeken bij Poolincluded

  • De prijzen en beschikbaarheid worden continu actueel gehouden. Indien een gewenste periode geen beschikbaarheid en prijzen heeft, neem dan vrijblijvend contact met ons op en we vragen de prijzen graag voor u op
  • Zodra u boekt, krijgt u daarvan een bevestiging per mail. In de bevestigingsmail ontvangt u informatie rondom de betaling. Vervolgens houden wij u steeds op de hoogte van de juiste documentatie rondom uw vakantie. Nadat u de volledige betaling heeft gedaan, ontvangt u uiterlijk twee weken voor aankomst in het vakantiehuis de voucher met onder andere het adres van het vakantiehuis en de directe contactgegevens van de huiseigenaar.

De beste prijsgarantie 

  • De vakantiehuizen op Poolincluded beschikken over de beste en laagste prijzen. Mocht u elders een lagere prijs gezien hebben zullen we dit compenseren
  • Onze prijzen zijn all-in prijzen. Dit betekent dat de bijkomende kosten zoals energie, schoonmaak en bedlinnen inclusief in de huurprijs zijn inbegrepen. Uitzonderingen staan duidelijk op de website tijdens én vervolgens ook zichtbaar op de bevestiging van uw boeking
  • Prijswijzigingen van vooraf bestelde diensten en plaatselijke belastingen of heffingen zijn voor uw eigen rekening. Denk hierbij aan fietshuur, toeristenbelasting of milieuheffingen
  • Alle prijzen zijn inclusief BTW.

De betalingen

Tijdens het gehele boekingsproces op de website ziet u in een oogopslag vermeld wat en wanneer u betaalt. Zodra u definitief boekt krijg u een bevestiging per mai. Indien er iets niet klopt op de bevestiging, vragen we u om contact met ons op te nemen. De volgende betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze vakantiehuizen. Eventuele uitzonderingen zullen zichtbaar zijn op de website bij het desbetreffende vakantiehuis.

  • Als u langer dan 8 weken voor aankomst boekt gelden de volgende betalingstermijnen:
    – Bij reservering betaalt u 30% van de gehele reissom
    – Uiterlijk 8 weken voor aankomst betaalt u de overige 70% van de gehele reissom + de overige kosten zoals de schadeverzekering
  • Indien u binnen 8 weken voor aankomst boekt, betaalt u de volledige reissom direct.

Overige betalingsvoorwaarden:

  • Indien u vergeet te betalen dan sturen wij een u eerst een herinnering. Mocht u dan toch nog niet op tijd betalen, dan gaan we over tot annuleren. Dit melden wij altijd vooraf
  • Indien u betaald met een creditcard wordt het geld op het moment van betaling gelijk gedebiteerd.

Bedenktijd 

  • Heeft u zich bedacht? Binnen 24 uur kunt u zonder extra kosten annuleren of de boeking wijzigen. Wij zorgen dat u een nieuwe reservering of uw geld terug krijgt.

Annuleren

Uw vakantie annuleren is altijd vervelend, om welke reden dan ook. Onderstaande regels maken duidelijk welk deel u van de reissom verplicht bent te betalen. Ons advies: sluit een annuleringsverzekering af dan wordt het deel dat u moet betalen vergoed, mits u een geldige reden zoals ziekte of ontslag heeft.

  • Bij annulering buiten 30 dagen voor aankomst kunt u de vakantie kosteloos annuleren en ontvangt u het gehele bedrag terug op uw rekening
  • Bij annulering binnen de 30 dagen voor aankomst bent u aan ons verschuldigd (dit vergoedt de annuleringsverzekering):
    – binnen 29 dagen en 15 dagen voor aankomst, bent u 85% van de reissom + boekingskosten verschuldigd. U krijgt de resterende 15% van de reissom van ons terugbetaald,
  • Vanaf 14 dagen voor aankomst bent u 100% van de reissom + boekingskosten verschuldigd. Dit staat gelijk aan het bedrag dat u betaalt heeft
  • Annuelren tijdens het verblijf: met een annuleringsverzekering heeft u recht op gedeeltelijke vergoeding (voor het deel dat u niet kunt blijven). Voortijdig vertrek zonder opgave of overleg geeft u geen recht op vergoeding. Zodra u geannuleerd heeft, sturen wij u de rekening met het bedrag dat u verschuldigd bent, deze kunt u indienen bij de verzekering. Heeft u een annuleringsverzekering via ons, dan regelen wij dat graag en snel voor u!

Wijzigingen

  • De vakantiehuizen zijn allemaal in goede staat onderhouden. Blijkt er toch iets mee aan de hand? Dan doen wij er natuurlijk alles aan op het op te lossen. Hierbij volgen we altijd de wet. Tenzij we dat niet genoeg vinden: dan doen we meer en volgen ons eigen kompas.
  • Bij wijzigingen (of verbeteringen), brengen wij u meteen op de hoogte.
  • Als er ongemak ontstaat, gaan wij u in alle redelijkheid een vergoeding aanbieden.
  • Mocht een accommodatie niet beschikbaar of te gebruiken zijn, dan krijgt u een gelijkwaardig of beter alternatief. Alles voor een fijn verblijf.
  • In het uiterste geval betalen uw geld terug, echter nooit meer dan de betaalde reissom.
  • Ook in geval van overmacht, gaan wij alsnog proberen u tegemoet komen, altijd in goed overleg en in alle redelijkheid.

Review

We horen graag hoe uw verblijf is geweest in een van onze vakantiehuizen of wat u vindt van onze service. Op de volgende manier kunt u een review achterlaten bij Poolincluded: Google Review Poolincluded

Poolincluded – Boek jouw vakantiehuis inclusief zwembad