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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier die Antworten auf Ihre Fragen und reisen Sie sorglos. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

villa marin

Allgemein

Kann ich ein Ferienhaus auch für einen längeren Zeitraum buchen?

Ein Ferienhaus kann für einen zusammenhängenden Zeitraum von bis zu 6 Monaten gemietet werden. Ein Ferienhaus kann pro Tag gemietet werden, mit einem Mindestaufenthalt, basierend auf den Preisen und Details wie in der Online-Präsentation erwähnt.

Wo finde ich meine Buchung?

Die vorgenommene Reservierung finden Sie in „Mein Konto“. Um sich einzuloggen, geben Sie einfach die entsprechende Reservierungsnummer ein oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Alle Informationen über das Ferienhaus, wie z.B. was genau vorhanden ist, finden Sie hier. Außerdem sind die Zahlungsbedingungen und sonstigen Konditionen immer im Konto zu finden.

Wie buche ich ein Ferienhaus?

Mit ein paar Mausklicks ist Ihr Traumurlaub aufgezeichnet. Packen Sie Ihre Koffer, es ist Zeit für den Urlaub!

Die Verfügbarkeit eines Ferienhauses finden Sie immer in der Präsentation des jeweiligen Hauses auf unserer Website. Wenn Sie auf das Symbol +Info klicken, öffnet sich die Website-Präsentation in vollem Umfang.

Sie können dann in der Leiste „Von – bis“ den gewünschten Zeitraum eingeben, um den Kalender des Hauses zu öffnen. Alle grünen Blöcke sind noch verfügbar und Sie können Ihren Urlaub mit einem Klick auf die richtigen Daten fixieren.

Kann ich meine Buchung zwischendurch ändern?

Nach der Buchung eines Ferienhauses können Sie sich auf der Website mit Ihren Daten anmelden. Möchten Sie etwas länger in dem Ferienhaus bleiben und ist es noch verfügbar? Dann können Sie das! Verlängern Sie Ihren Aufenthalt mit ein paar Klicks in der Buchungsübersicht.

Mein Aufenthalt

Wo kann ich die Adresse meines Ferienhauses finden?

Die Adresse des Ferienhauses wird nach vollständiger Bezahlung auf dem Reisegutschein angegeben. Aufgrund von Datenschutzgesetzen dürfen wir vor Abschluss der Buchung keine privaten Informationen weitergeben.

Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?

Grundsätzlich gelten für alle unsere Häuser einheitliche An- und Abreisezeiten. Die Standard-Ankunftszeit ist 16:00 Uhr und die Abfahrtszeit um 10:00 Uhr, sofern in der Präsentation nicht anders angegeben oder anders vereinbart.

Wie erhalte ich Zugang zum Ferienhaus?

Grundsätzlich gelten für alle unsere Häuser einheitliche An- und Abreisezeiten. Die Standard-Ankunftszeit ist 16:00 Uhr und die Abfahrtszeit um 10:00 Uhr, sofern in der Präsentation nicht anders angegeben oder anders vereinbart.

Die An- und Abreisezeiten sind in der Übersicht des jeweiligen Ferienhauses angegeben.

Muss ich Kurtaxe bezahlen?

Die Zahlung der Kurtaxe an den Hauseigentümer ist obligatorisch. Wir tun unser Bestes, um alle Kosten im Preis zu berücksichtigen. In manchen Fällen kann es sein, dass dieser noch vor Ort bezahlt werden muss. Der zu zahlende Betrag pro Person ist je nach Gemeinde unterschiedlich. Unter der Rubrik „Standard-Service“ finden Sie den für das Ferienhaus geltenden Betrag.

Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Alle unsere Ferienhäuser sind mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Hygiene ist sehr wichtig und aus diesem Grund haben wir uns entschieden, bei jeder Buchung darauf zu achten. Diese wird von unserer örtlichen Verwaltung oder dem Hauseigentümer bereitgestellt.

Wird die Unterkunft nach meinem Aufenthalt gereinigt?

Alle unsere Ferienhäuser werden gereinigt. Hygiene hat für uns oberste Priorität und deshalb haben wir uns entschieden, bei jeder Buchung darauf zu achten. Dies geschieht durch unsere örtliche Verwaltung oder den Hauseigentümer.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Es ist pro Ferienhaus unterschiedlich, ob eine Kaution gezahlt werden muss. Auch hier tun wir unser Möglichstes, um Zahlungsausfälle zu vermeiden. In einigen Fällen ist eine Anzahlung im Voraus erforderlich. Diese finden Sie in der Übersicht des Ferienhauses.

Wenn eine Anzahlung erforderlich ist und Sie diese per Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag nur reserviert und nicht abgebucht. Sobald die Buchung korrekt durchgelaufen ist, wird dieser Betrag freigegeben.

Es besteht auch die Möglichkeit, den Einzahlungsbetrag zu überweisen. In diesem Fall bemühen wir uns, den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zu erstatten.

Bewertungen

Wo kann ich eine Bewertung hinterlassen?

Möchten Sie Ihre angenehmen Erfahrungen, Tipps und Kommentare teilen? Das sehen wir gerne! Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie bitten, eine Bewertung über das Ferienhaus und seine Umgebung zu schreiben. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit ein Feedback per Mail geben.

Preise

Was ist in den angezeigten Preisen enthalten?

Unser Ansatz ist es, die Preise so transparent wie möglich zu halten und damit auch die Zusatzkosten. Auf diese Weise vermeiden wir Unklarheiten und es ist im Prinzip nicht notwendig, vor Ort extra zu bezahlen.

Doch was ist enthalten? Der Website-Preis beinhaltet die obligatorische Versicherung, Buchungsgebühren, Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung, Kurtaxe und Heizkosten. Es kann vorkommen, dass bestimmte Ferienhäuser zusätzliche Ausstattung haben, wie z. B. einen Hochstuhl. Sollte dies der Fall sein, so ist dies in der Serviceübersicht auf der Website-Präsentation beschrieben.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Die Preise auf der Website sind Beträge inklusive Mehrwertsteuer.

Zahlung und Stornierung

In welchen Laufzeiten soll ich zahlen?

Während des gesamten Buchungsvorgangs auf der Website können Sie auf einen Blick sehen, was und wann Sie bezahlen. Sehr praktisch. Sobald Sie buchen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Prüfen Sie es immer sofort. Ist etwas schief gelaufen? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für den direkten Kontakt lesen Sie die folgende Regel.

Wenn Sie mehr als 8 Wochen vor Anreise buchen, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

  • Bei der Reservierung zahlen Sie 30% der Gesamtsumme
  • Spätestens 8 Wochen vor Anreise zahlen Sie die restlichen 70 % des Gesamtbetrags + sonstige Kosten wie z. B. Versicherung

Wenn Sie weniger als 8 Wochen vor Anreise buchen, zahlen Sie sofort den vollen Betrag.

Was sind die Stornobedingungen?

Die Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Versicherung

Was genau beinhaltet die obligatorische Hausrat-/Haftpflichtversicherung?

Was beinhaltet die obligatorische Hausrat-/Haftpflichtversicherung? Die Hausrat-/Haftpflichtversicherung wird automatisch bei der Reservierung abgeschlossen und ist somit obligatorisch. Die Versicherung deckt Schäden bis zu €2500,- ab. Die Kosten für die Versicherung betragen standardmäßig € 25,- pro Buchung. Wir kümmern uns um eine reibungslose Abwicklung!

Wünschen Sie weitere Informationen zur Hausrat-/Haftpflichtversicherung? Dann klicken Sie hier

Welche Stornoversicherung kann ich über Sie abschließen?

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung bei der Allianz abzuschließen. Diese Stornoversicherung wird während des Buchungsvorgangs abgeschlossen, wo die Bedingungen klar angegeben sind. Darüber hinaus sind alle Informationen, einschließlich derjenigen zu COVID-19, auf der Allianz Website zu finden. In dem Moment, in dem die Reiserücktrittsversicherung über uns abgeschlossen wird, handeln wir verschlüsselt.