Supportmedewerker
Vanwege aanhoudende groei zijn wij opzoek een nieuwe collega om ons team in Alkmaar te versterken.
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en denk jij in oplossingen? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Als medewerker Support ben je verantwoordelijk voor het contact met onze gasten. Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes, e-mails en andere verzoeken met een glimlach.
Naast het klantencontact vinden we het belangrijk dat je ‘out of the box’ kan meedenken over nieuwe ontwikkelingen in de customer journey. Daarnaast ben jij een vlotte denker in oplossingen op het gebied van onze systemen en kan jij verbeteringen aanbrengen in de processen.
Je komt te werken in een kleine organisatie waarbij meedenken en proactief zijn wordt aangemoedigd!
Taken en verantwoordelijkheden
- Inkomende mail en telefoontjes van klanten beantwoorden
- Binnenkomende boekingen verwerken
- Schakelen met de Sales Agenten over opkomende zaken
- Opzetten van een loyaliteitsprogramma voor bestaande en nieuwe klanten
- Processen opzetten en verbeteren
Functie eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een commerciële rol of met klantcontact
- Enige ervaring in het werken met VRMS/CRM systemen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré
- Parttime beschikbaar
Wat bieden wij?
- Je maakt onderdeel uit van het leukste verhuurteam in Europa;
- Dienstverband van 24 uur per week met uitzicht op uitbreiding
- Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring en capaciteiten
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband
- Een vrijdagmiddagborrel gegarandeerd!
Ben jij de supporter die we zoeken? Reageer dan direct!